Болеть всегда неприятно. Еще неприятнее, когда из-за этого отменяется поездка, а потраченные деньги сгорают. С «Гарантией возврата в случае болезни» вы сможете вернуть полную стоимость билета* без сервисного сбора, если пассажир или его близкие родственники**, следующие тем же рейсом, не смогут улететь по состоянию здоровья.
Услуга распространяется на всех пассажиров, указанных в заказе. Чтобы ей воспользоваться нужно:
- Оформить заявление на возврат, выбрав подходящую причину (болезнь/смерть пассажира, болезнь/смерть близкого родственника).
- К заявлению обязательно приложить скан-копию медицинского документа, отвечающего критериям перевозчика и подтверждающую невозможность совершить перелет.
- Дождаться авторизации авиакомпании и зачисления средств тем же способом, которым производилась оплата.
Гарантия возврата по болезни выручит, если:
- Вы заболеете COVID-19 или другой болезнью, из-за которой не сможете совершить перелёт.
- Получите травму и не сможете из-за неё лететь.
- Заболеют ваши родители, дети или другие близкие родственники, следующие тем же рейсом.
- Врач запретит вам лететь по состоянию здоровья и выдаст медицинский документ.
Не беспокойтесь — мы просто вернем вам деньги за билеты!
Требования к медицинским документам (для большинства перевозчиков):
- Медицинский документ должен быть выдан до вылета.
- Наличие в медицинском документе четкого и читаемого названия учреждения, выдавшего данный документ.
- Наличие реквизитов данного учреждения.
- Наличие печати учреждения, выдавшего медицинский документ.
- Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ.
- Если подтверждающие документы были выданы учреждением вне территории РФ — к медицинским документам должен быть приложен перевод на русский язык, заверенный в нотариальном порядке.
- При необходимости прикрепить документы, подтверждающие родственную связь.
- В медицинском документе должно быть четко указано: дата обследования; результат обследования; диагноз; информация о том, что болезнь проявилась в острой форме/произошла серьёзная травма, и это препятствует совершению поездки.
В случае отказа авиакомпании в полном возврате – средства за билет будут возвращены согласно правилам тарифа.
История наших клиентов
Иван планировал отправиться на соревнования в Пятигорск, но за 4 дня до рейса получил серьезную травму. Было грустно, что поездка отменилась, но радовал тот факт, что при оформлении заказа Иван приобрел «Гарантию возврата по болезни», получил справку от врача, оформил заявление и вернул полную стоимость билетов.
Заказывая услугу «Гарантия возврата в случае болезни» вы соглашаетесь с Правилами использования и предоставления данной услуги, указанными в публичной оферте.
* – Агент приложит максимум усилий для возврата покупателю услуги «Гарантия возврата в случае болезни» полной стоимости билета в случае болезни пассажира или его близкого родственника, но при этом окончательное решение о сумме возврата всегда принимает авиакомпания.
** – Близкими родственниками являются супруг (супруга), дети, внуки, братья, сестры, родители, бабушки, дедушки, родители супруга (супруги).